联系方式总览
传奇私服发布网（cn.wardengame.com）设有多个联系渠道，分别对应不同的业务类型。为了避免信息被遗漏或延迟处理，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间以北京时间（UTC+8）为准。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 违规举报：[email protected]
- 内容纠错与版权：[email protected]
在线渠道
- 玩家QQ群：群号 888888888（1群，已满）、888888889（2群，可加入）
- 微信交流群：添加客服微信 wardengame-cs 后由客服拉入
- 在线客服：站点右下角在线咨询入口，工作时间 09:00—22:00
办公地址
- 地址：中国 · 某省某市某区某路 88 号 数字产业园 B 座 1206 室
- 邮编：000000
- 来访说明：办公地址仅接待商务合作与媒体采访，玩家咨询请优先使用线上渠道
工作时间与服务承诺
平台的服务时间分为常规时段和高峰时段。常规时段为每日 09:00—18:00，此期间所有渠道均正常响应；高峰时段为 18:00—22:00，此时段开区信息更新频繁、玩家咨询集中，在线客服保持在线，但邮件回复可能延后至次日。
响应时效承诺如下：
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时效 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00—22:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 玩家QQ群 / 微信群 | 09:00—24:00 | 30 分钟内群内响应 |
| 综合咨询邮箱 | 工作日 09:00—18:00 | 24 小时内回复 |
| 服务器收录申请 | 工作日 09:00—18:00 | 48 小时内完成初审 |
| 违规举报 | 7×24 小时接收 | 24 小时内核实，紧急情况 4 小时内处理 |
| 内容纠错与版权 | 工作日 09:00—18:00 | 48 小时内回复 |
节假日期间，在线客服和社群渠道保持基本在线，邮件类渠道响应可能延长 1—2 个工作日。涉及玩家资金安全的紧急举报，不受工作时间限制。
各部门与业务线联系指引
服务器收录与商务合作
如果你是服务器运营方，希望将服务器提交至平台收录，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本类型、开区时间、官方入口、充值比例、封挂说明、联系方式。平台不收取收录费用，但会执行统一审核标准。审核未通过的服务器会收到具体原因说明，可在整改后重新提交。
违规举报与维权协助
如果你在游戏中遇到虚假开区、暗改爆率、充值不到账、客服失联、登录器携带木马等情况，请发送邮件至 [email protected]，或直接在对应服务器页面点击"举报"。举报时请尽量提供截图、聊天记录、充值凭证等材料，材料越完整，核实速度越快。平台核实后将视情节采取降分、下架、公示等措施。
内容纠错与版权事务
平台内容涉及版本评测、攻略、历史整理等，若发现事实性错误，或认为平台内容侵犯了你的合法权益，请联系 [email protected]。版权类诉求请提供权利证明和具体链接，平台将在核实后依法处理。
玩家社群与活动
社群相关事务（加群、找队友、行会招募、活动报名）请通过QQ群或微信群联系群管理员。平台不定期组织版本交流、老玩家口述征集等活动，具体信息会在社群内第一时间发布。
常见问题与快速解答
服务器收录需要付费吗？
不需要。平台对所有服务器执行统一审核标准，不设付费推荐位。任何以"付费即可上推荐位"名义联系你的个人或机构，均与平台无关，请勿轻信。
举报后多久能看到处理结果？
一般举报在 24 小时内完成核实，紧急举报（涉及资金安全、木马文件）在 4 小时内响应。处理结果会在对应服务器页面公示，同时通过你留下的联系方式反馈。
为什么我的服务器申请被拒绝了？
常见原因包括：开区时间无法验证、充值比例未公示、曾有关服或跑路记录、登录器存在捆绑行为、玩家评分过低。拒绝邮件中会注明具体原因，整改后可重新提交。
可以通过电话联系吗？
平台目前以线上渠道为主，暂未开通公开的玩家服务热线。商务合作如需电话沟通，请先通过邮箱联系，我们会在回复中提供对接方式。
平台会向运营方出售玩家信息吗？
不会。平台不收集玩家的游戏账号、充值记录等敏感信息，也不会向任何第三方出售或提供玩家个人信息。详细说明请参见隐私说明页面。